Wybierz interesuacy Cię kurs
Wprowadzanie podwyżek u stałych klientów - to kurs, który nauczy Cię jak skutecznie wprowadzić podwyżki u swoich klientów, zyskując jednocześnie ich lojalność i wdzięczność.
Jedno z zadań, które handlowcy muszą wykonać polega na poinformowaniu klientów o zmianie cennika. Temu wydarzeniu towarzyszy bardzo często obawa związana z reakcją klienta. A jeśli, wprowadzając podwyżkę, stracimy klienta? A jeśli zmieni dostawcę i przejdzie do konkurencji? Komunikować czy nie komunikować podwyżki? Zapowiadać wcześniej czy zrobić to nagle? A jak już je robimy, to w jaki sposób komunikować podwyżki? Jak odpowiadać na obiekcje i pretensje, które możemy usłyszeć od klientów? Podczas kursu on-line otrzymasz gotowe algorytmy i wskazówki, dzięki którym okaże się, że wprowadzanie podwyżek to szansa, dzięki której ugrasz lojalność i wdzięczność swoich klientów.
Podczas kursu online nauczysz się:
- dowiesz się jaka postawa mentalna charakteryzuje tych, którzy z powodzeniem wprowadzają podwyżki
- zdobędziesz wiedzę związaną z podejściem klientów do tematu podwyżek (strategie zakupowców)
- dowiesz się jak klienci będą wywierać na Ciebie wpływ i nauczysz się obrony przed manipulacją zakupowca
- zdobędziesz wiedzę związaną z najlepszymi taktykami negocjatorów wprowadzających podwyżki
- nauczysz się sposobów obrony przed zagrywkami wywierania wpływu klientów podczas negocjacji cenowych
- otrzymasz algorytm semantyczny komunikowania o podwyżce i dopasujesz go do swoich rozwiązań, klientów i branży
- będziesz skutecznie odpowiadał na próby zastraszenia klienta i jego obiekcje związane z podwyżką
Distance Seller to pakiet szkoleniowy, który przygotuje Cię do zdobywania i utrzymania klienta przy użyciu narzędzi sprzedaży zdalnej.
Rynek sprzedaży ciągle ewoluuje. Zmieniają się okoliczności zewnętrzne, preferencje klientów jak również narzędzia sprzedaży. Niezależne od nas okoliczności sprawiają, że spotkania bezpośrednie z klientami przestają być codziennością handlową. Najskuteczniejsi będą ci, którzy potrafią dostosować się do różnych form kontaktu z klientem. Do tego potrzebne są umiejętności. Kurs Distance Seller jest dedykowany zarówno siłom sprzedaży, jeżdżącym dotychczas w terenie jak i pracującym z biura.
Podczas kursu online nauczysz się:
- znajdować i ocieplać kontakt z potencjalnymi klientami
- wykorzystywać telefon, mail i komunikatory do prowadzenia skutecznej, pierwszej rozmowy z potencjalnym klientem
- jak przeprowadzić właściwą rozmowę sprzedażową za pomocą narzędzi zdalnych
- stosować różne warianty prowadzenia rozmowy zdalnej
- odpowiadać na obiekcje cenowe i związane z niezależnymi okolicznościami kryzysu
- obsługiwać się klienta na trzech poziomach i generować jego lojalność i wdzięczność
- zmniejszać wysiłek klienta
- stosować komunikację pozytywne w obsłudze zdalnej
- reagować i prowadzić klienta w sytuacjach trudnych
Budowanie relacji to kluczowa umiejętność. Stawiamy ją na równi ze znajomością technik sprzedaży, obrony ceny i prezentacji oferty. Jeśli osoba sprzedająca ma kapitalny warsztat umiejętności sprzedażowych ale swoim zachowaniem nie wzbudza zaufania i sympatii, nigdy nie „otworzy” klienta na siebie ani na ofertę swoją lub firmy. Kupujemy bowiem od tych, których lubimy i którym ufamy.
Problem polega na tym, że klient o tym, czy Ci ufa i Cię lubi, zadecyduje w ciągu 15-30 sekund pierwszego kontaktu. A przecież relacje buduje się latami. Dopiero egzamin czasu wskazuje zwycięzców i przegranych.
Gdy jednak sprzedajesz, czas nie gra po Twojej stronie. Sympatia i zaufanie muszą zostać zbudowane szybko. Czy istnieją metody, dzięki którym ktoś nam zaufa w ciągu 5 minut. Czy może ktoś nas polubić w ciągu 30 sekund? Oczywiście, że istnieją. Nauczycie się ich podczas tego kursu.
Jesteśmy handlowcami. Żyjemy ze sprzedaży. Na początku naszej ścieżki zawodowej szukaliśmy rozwiązań, technik, narzędzi. Na rynku było wiele propozycji. Niestety, „pachniały” jednak amerykańskim rynkiem, korporacyjnym językiem czy teoretycznymi rozważaniami psychologów, którzy nigdy nie sprzedawali.
Postanowiliśmy więc stworzyć własne narzędzia. Zebraliśmy te, które na rynku istnieją, wypróbowaliśmy na własnej skórze, sprawdziliśmy, które są skuteczne i działają, dodaliśmy te, które powstały w wyniku naszego doświadczenia i dziś możemy zaproponować program, który faktycznie działa. Realne narzędzia, techniki i sposoby, które tworzą wzór skutecznej rozmowy sprzedażowej.
Podczas kursu online nauczysz się:
- jak w ciągu 15-30 sekund wzbudzać zaufanie i sympatię podczas rozmowy sprzedażowej
- jak rozpocząć rozmowę i jakich technik użyć by zablokować negatywne nastawienie klienta
- jakich komunikatów używać by klient czuł się dowartościowany i spełniony w Twojej obecności
- jak używać słów, które rozbrajają każdą sytuację trudną i odbudowują utracone zaufanie
- jakich sekwencji i algorytmów użyć by klient wierzył w nasze dobre intencje
- jak dopasowywać poziom werbalny i pozawerbalny komunikacji by klient czuł, że jesteś z tego samego świata
- jak reagować na sytuację trudną i reklamacyjną by ocalać powstałe wcześniej relacje
- jak stosować zachowania, które naturalnie wzbudzają sympatię relacyjną (6 technik)
- jakich sekwencji użyć na początku rozmowy by skutecznie sfinalizować
Podczas kursu online nauczysz się:
- co jest najważniejsze i co decyduje o skuteczności w rozmowie sprzedażowej z klientem
- jak rozpocząć rozmowę i jakich technik użyć by zdobyć zaufanie i sympatię klienta
- jak przeprowadzić początek rozmowy sprzedażowej by klient traktował Cię jak autorytet
- jak zbadać potrzeby klienta by ten etap oprócz celu informacyjnego spełniał również cel perswazyjny
- jakich sekwencji i algorytmów użyć by badanie potrzeb przygotowywało klienta do usłyszenia emocjonalnej prezentacji oferty
- jak prezentować ofertę by wzbudzała pragnienie posiadania
- jak kotwiczyć emocje zakupowe z wykorzystaniem neurolingwistyki
- jak bronić cenę swojej oferty i odpowiadać na zastrzeżenie i obiekcje tak, by klient chciał przyjmować Twoje racje
- jak odpowiadać klientowi gdy ten „straszy" Cię ofertą konkurencji
- jakich sekwencji użyć by skutecznie sfinalizować rozmowę sprzedażową